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Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí, hacemos envíos a toda la república mexicana vía Skydropx y otras paqueterías. Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.
¿Puedo apartar piezas?
Sí. Las piezas se apartan con el 30% de anticipo. El tiempo de apartado depende de tu nivel en Astra Club: Plata 7 días, Oro 14 días, Diamante 30 días, Rubí ilimitado. Ver beneficios por nivel →
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días con etiqueta y comprobante. No aceptamos devoluciones en efectivo, solo cambios o saldo a favor.
¿Cómo funcionan los puntos del Club?
Por cada $10 MXN ganas 1 punto base (más según tu nivel). Al juntar 100 puntos, se genera automáticamente un cupón de $100 MXN. Los cupones vencen 90 días después de generarse.
¿Cómo subo de nivel?
Tu nivel se calcula por gasto acumulado. Bronce desde $0, Plata desde $5,000, Oro desde $15,000, Diamante desde $35,000, Rubí desde $75,000.